返品について｜結婚指輪・婚約指輪のEC通販ベルノーブル

婚約指輪、結婚指輪は高価なお買い物なので、「もし届いてみてイメージと違ったらどうしよう」と心配されるお客様も多いはず。
そこでベルノーブルは商品が届いてからの30日間の返品または交換保証を実施しております。
未使用品に限り返品または交換を承りますので、下記の「返品または交換の流れ」と注意事項をご確認いただき、商品到着後20日間以内にその旨をご連絡ください。
なお、下記に該当する場合は返品または交換ができませんのでご注意ください。

商品受け取りから20日以内に返品または交換希望の旨をsupport@jewelry-cf.comまでご連絡ください。

必須事項
・お名前 ・ご注文番号 ・商品名 ・個数 ・商品受取日 ・サイズ（サイズがある場合） ・返品理由 ・ご返金先（銀行振込払いの場合のみ / 銀行名、支店名、口座番号）

1. 当社へご連絡
   当社へご連絡

   商品受け取りから20日以内に返品または交換希望の旨を当社にご連絡ください。

2. 当社へご返送
   商品のご返送

   商品受け取りから30日以内に商品、配送時に同梱していた商品ケース、保証書、鑑定書（ダイヤ モンド購入の場合）を一式当社宛てにご返送ください。
   ※返品または交換の際の梱包代、送料はお客様負担となります。ご了承ください。

3. 商品確認
   商品確認

   お客様からご返送いただきました商品が当社に届き次第、商品の状態を確認させていただきます。
   その際に以下の部分に該当する場合、返品または交換が出来かねますのでご了承ください。
   ・当社からお送りした商品と同一と確認できない場合
   ・商品の汚損、破損を確認した場合
   ・お客様による加工（サイズ直し、クリーニング含む）を確認した場合
   ・ダイヤモンドが鑑定書と同一でなかった場合

4. 受付連絡
   返品または交換の受付連絡

   お客様から返送していただいた商品に問題がない場合は、その旨を当社よりメールにてご連絡差し上げます。

5. ご返品または交換
   ご返品希望の場合

   口座振込でのご決済方法を選択されたお客様には、返品受付メールをお送りした後、5営業日以内に弊社よりお客様の指定口座に商品代金をご返金いたします。
   クレジットカードでのご決済を選択されたお客様には、返品受付メールをお送りした後、5営業日以内に弊社で手続きを行い、その後各クレジット会社よりご返金されます。
   各クレジット会社によりご返金日時は異なりますので、ご自身でご確認ください。

   商品交換希望の場合

   交換受付メールをお送りした後、すぐに交換商品作成に入ります。
   納期につきましては、この時点から通常納期での作成となりますのでご注意ください。
   また、商品価格に差異が発生する場合には別途返金、またはご請求させていただきます。
   その際の諸手数料はお客様負担になりますので予めご了承ください。